\u00daplatek v podob\u011b \u0161vesti\u010dek ze zahr\u00e1dky nebo fla\u0161ky v\u00edna sice klientovi m\u016f\u017ee ud\u011blat radost, ale kdy\u017e bude pokulh\u00e1vat va\u0161e profesion\u00e1ln\u00ed str\u00e1nka, moc toho nezachr\u00e1n\u00edte. O ka\u017ed\u00fd vztah je pot\u0159eba pe\u010dovat pr\u016fb\u011b\u017en\u011b, ne pouze v p\u0159\u00edpad\u011b, kdy\u017e v\u00e1m te\u010de do bot. Jako freelancer u\u017e dob\u0159e v\u00edte, \u017ee bez (spokojen\u00fdch) klient\u016f v\u00e1m byznys od ruky nep\u016fjde. Jak se tedy postarat o to, aby v\u00e1m spolupr\u00e1ce klapala?<\/p>\n\n\n\n
V\u00fdhod plynouc\u00edch ze spokojen\u00fdch klient\u016f je hned n\u011bkolik. V prvn\u00ed \u0159ad\u011b vybudujete dlouhodob\u00e9 spolupr\u00e1ce, d\u00edky kter\u00fdm nebudete muset st\u00e1le hledat nov\u00e9 a nov\u00e9 klienty<\/strong>. I kdy\u017e se jedn\u00e1 o jednor\u00e1zovku, bude v\u00e1s spokojen\u00fd klient r\u00e1d doporu\u010dovat d\u00e1l<\/strong>, p\u0159\u00edpadn\u011b se za v\u00e1mi vr\u00e1t\u00ed, a\u017e bude popt\u00e1vat znovu slu\u017eby freelancera<\/a> a nep\u016fjde lovit do konkuren\u010dn\u00edch vod<\/strong>. A v neposledn\u00ed \u0159ad\u011b m\u016f\u017eete dostat kvalitn\u00ed referenci<\/a>, kter\u00e1 se ve va\u0161em portfoliu bude vyj\u00edmat, a tak\u00e9 zv\u00fd\u0161\u00ed va\u0161i d\u016fv\u011bryhodnost.<\/p>\n\n\n\n V\u0161echno v\u00fd\u0161e psan\u00e9 vede ke stabiln\u011bj\u0161\u00edmu p\u0159\u00edjmu<\/strong> a jako p\u0159\u00edjemn\u00fd bonus tak\u00e9 u\u0161et\u0159\u00edte \u010das, kter\u00fd byste jinak museli vkl\u00e1dat do oslovov\u00e1n\u00ed potenci\u00e1ln\u00edch klient\u016f.<\/p>\n\n\n\n Berme v potaz, \u017ee nejste jedin\u00fd odborn\u00edk na danou tematiku a klienty nez\u00edsk\u00e1te jen t\u00edm, \u017ee existujete. Krom\u011b odevzd\u00e1v\u00e1n\u00ed dob\u0159e odveden\u00e9 pr\u00e1ce tak budete muset vynalo\u017eit i trochu \u00fasil\u00ed na to, aby klient nebyl spokojen\u00fd jen s prac\u00ed, ale tak\u00e9 s celou spoluprac\u00ed. V\u011bt\u0161ina toho pro v\u00e1s nebude novinkou, ale n\u011bkter\u00e9 v\u011bci se \u010das od \u010dasu vyplat\u00ed p\u0159ipomenout.<\/p>\n\n\n\n I kdy\u017e tahle v\u011bta zn\u00ed jako ot\u0159epan\u00e9 kli\u0161\u00e9, n\u011bco na n\u00ed po\u0159\u00e1d je. Kdy\u017e si s klientem nesednete, t\u011b\u017eko se v\u00e1m bude dob\u0159e pracovat na dlouhodob\u00e9m vztahu. Tak\u017ee ne\u017e se budete v\u011bnovat dal\u0161\u00edm bod\u016fm, je dobr\u00e9 se zamyslet nad t\u00edm, jak\u00e9 klienty si vyb\u00edr\u00e1te. M\u00e1te podobn\u00e9 hodnoty? Nezpochyb\u0148uj\u00ed va\u0161i odbornost a sazbu? V tom p\u0159\u00edpad\u011b m\u00e1te nap\u016fl vyhr\u00e1no.<\/p>\n\n\n\n Pos\u00edlal v\u00e1m klient p\u0159ed n\u011bkolika dny e-mail, kter\u00fd se jen nakupil mezi ostatn\u00ed? Nenech\u00e1vejte zpr\u00e1vy bez odpov\u011bdi<\/strong>, p\u016fsob\u00ed to neprofesion\u00e1ln\u011b a vys\u00edl\u00e1te sign\u00e1l, \u017ee si klienta nev\u00e1\u017e\u00edte. Pokud v\u00e1m v\u0161ak dotazy pravideln\u011b chod\u00ed po pracovn\u00ed dob\u011b, nemus\u00edte samoz\u0159ejm\u011b odpov\u00eddat obratem i kdy\u017e je zrovna lehce po p\u016flnoci. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b je dobr\u00e9 si s klientem znovu potvrdit \u010dasy, ve kter\u00fdch jste dostupn\u00ed, aby v\u011bd\u011bl, kdy m\u016f\u017ee s odpov\u011b\u010fmi po\u010d\u00edtat. P\u0159\u00edpadn\u011b odpov\u011b\u010f napi\u0161te hned, jestli na to m\u00e1te prostor a chu\u0165, ale vyu\u017eijte funkci napl\u00e1novat odesl\u00e1n\u00ed<\/em>, kde si navol\u00edte \u010das va\u0161\u00ed b\u011b\u017en\u00e9 pracovn\u00ed doby. D\u00edky tomu nebudete vzbuzovat dojem, \u017ee jste dostupn\u00ed 24\/7 a p\u0159edejdete zklam\u00e1n\u00ed, kdy\u017e neodpov\u00edte obratem.<\/p>\n\n\n\n To sam\u00e9 v\u0161ak plat\u00ed pro v\u00e1s. Pokud m\u00e1te pocit, \u017ee jste p\u0159i\u0161li na geni\u00e1ln\u00ed \u0159e\u0161en\u00ed v ned\u011bli ve\u010der, zapi\u0161te si ho a klientovi zavolejte a\u017e v jeho pracovn\u00ed dob\u011b. Oboustrann\u00e9 respektov\u00e1n\u00ed hranic<\/strong> je d\u016fle\u017eit\u00e9 v jak\u00e9mkoli vztahu, tento nevyj\u00edmaje.<\/p>\n\n\n\n TIP<\/strong>: Zvolte si hlavn\u00ed kan\u00e1l komunikace, kter\u00fd vyhovuje ob\u011bma stran\u00e1m. N\u011bkdo l\u00e9pe funguje v mluven\u00e9 komunikaci, jin\u00fd preferuje e-maily. D\u016fle\u017eit\u00e9 je, aby se ob\u011b strany c\u00edtily komfortn\u011b.<\/p>\n\n\n\n Nalijme si \u010dist\u00e9ho v\u00edna \u2013 \u0159ada freelancer\u016f m\u00e1 s dodr\u017eov\u00e1n\u00edm term\u00edn\u016f probl\u00e9m. To ale neznamen\u00e1, \u017ee se za to schov\u00e1te tak\u00e9 a budete p\u0159edst\u00edrat, \u017ee je to norma. Nau\u010dte se deadliny realisticky odhadnout<\/a>, abyste klienta nenechali zbyte\u010dn\u011b \u010dekat.<\/p>\n\n\n\n Samoz\u0159ejm\u011b ne v\u017edy jde v\u0161echno podle pl\u00e1n\u016f. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b sta\u010d\u00ed d\u00e1t v\u010das v\u011bd\u011bt a domluvit se na p\u0159\u00edpadn\u00e9m \u0159e\u0161en\u00ed<\/strong>. Nav\u00edc pokud odevzd\u00e1v\u00e1te pr\u00e1ci \u010dasto po term\u00ednu, dlouho budovan\u00e1 d\u016fv\u011bra s klientem t\u00edm zna\u010dn\u011b utrp\u00ed. Kdy\u017e m\u00e1te v\u0161ak reputaci spolehliv\u00e9ho freelancera, klienti v\u00e1s budou r\u00e1di doporu\u010dovat d\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n Projekt<\/a> je va\u0161\u00edm spole\u010dn\u00fdm d\u00edlem. Nenech\u00e1vejte si tak progres pro sebe a informujte klienty o pr\u016fb\u011bhu prac\u00ed, a\u0165 je udr\u017eujete v obraze. Nemus\u00edte v\u017edy \u010dekat, a\u017e se v\u00e1m ozvou prvn\u00ed. Nejen\u017ee to p\u016fsob\u00ed profesion\u00e1ln\u011b, ale tak\u00e9 d\u00e1v\u00e1te najevo, \u017ee v\u00e1m z\u00e1le\u017e\u00ed na jejich n\u00e1zoru<\/strong> a berete je jako rovnocenn\u00e9 partnery.<\/p>\n\n\n\n Pr\u016fb\u011b\u017en\u00fdm informov\u00e1n\u00edm nav\u00edc p\u0159edejdete p\u0159\u00edpadn\u00fdm nedorozum\u011bn\u00edm<\/strong> a n\u00e1pravu zjedn\u00e1te okam\u017eit\u011b. Co\u017e je pro ob\u011b strany p\u0159\u00edjemn\u011bj\u0161\u00ed mo\u017enost, ne\u017e kdy\u017e budete muset p\u0159ed\u011blat n\u011bkolikat\u00fddenn\u00ed pr\u00e1ci.<\/p>\n\n\n\n Ne v\u017edy budete se sv\u00fdmi klienty souhlasit \u2013 a to je v po\u0159\u00e1dku. Pokud dok\u00e1\u017eete situaci deeskalovat a konflikt vy\u0159e\u0161it, neznamen\u00e1 to \u017e\u00e1dn\u00fd z\u00e1sadn\u00ed probl\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Kritika<\/a> nen\u00ed nikdy p\u0159\u00edjemn\u00e1, ale zkuste si ji nebrat osobn\u011b a pod\u00edvejte se na probl\u00e9m z pohledu klienta. Tak se v\u00e1m l\u00e9pe poda\u0159\u00ed dos\u00e1hnout souhlasu. Nezapome\u0148te ale na to, \u017ee klient nen\u00ed v\u00e1\u0161 \u0161\u00e9f a najal si v\u00e1s jako odborn\u00edka, pokud tedy v\u00edte, \u017ee m\u00e1te pravdu, nen\u00ed pot\u0159eba zbyte\u010dn\u00e1 \u00faslu\u017enost a ustupov\u00e1n\u00ed. Jen v\u0161e dr\u017ete v profesion\u00e1ln\u00ed rovin\u011b a p\u00e1ru upus\u0165te a\u017e v soukrom\u00ed.<\/p>\n\n\n\n TIP<\/strong>: V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee je klient trochu pot\u00ed\u017eista a nem\u016f\u017eete si moment\u00e1ln\u011b dovolit o n\u011bj p\u0159ij\u00edt, p\u0159e\u010dt\u011bte si, jak zvl\u00e1dat spolupr\u00e1ci s n\u00e1ro\u010dn\u00fdmi klienty<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Sebevzd\u011bl\u00e1v\u00e1n\u00ed je jedna z v\u011bc\u00ed, kter\u00e9 d\u011bl\u00e1te nejen pro sebe, ale tak\u00e9 pro klienty. D\u00edky tomu, \u017ee budete m\u00edt st\u00e1le relevantn\u00ed informace, nab\u00edz\u00edte klient\u016fm to nejlep\u0161\u00ed, co je moment\u00e1ln\u011b na trhu dostupn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n To nejd\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00ed bychom tedy m\u011bli. Te\u010f je\u0161t\u011b nezapome\u0148te na to, \u017ee klienti jsou tak\u00e9 jen lid\u00e9, prost\u011b s nimi jednejte tak, jak byste cht\u011bli, aby ostatn\u00ed jednali s v\u00e1mi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00daplatek v podob\u011b \u0161vesti\u010dek ze zahr\u00e1dky nebo fla\u0161ky v\u00edna sice klientovi m\u016f\u017ee ud\u011blat radost, ale kdy\u017e bude pokulh\u00e1vat va\u0161e profesion\u00e1ln\u00ed str\u00e1nka, moc toho nezachr\u00e1n\u00edte. O ka\u017ed\u00fd vztah je pot\u0159eba pe\u010dovat pr\u016fb\u011b\u017en\u011b,…<\/p>\nJak tedy budovat spokojen\u00e9 vztahy s klienty?<\/h2>\n\n\n\n
Volte si ty spr\u00e1vn\u00e9 klienty<\/h3>\n\n\n\n
Komunikujte a dodr\u017eujte hranice<\/h3>\n\n\n\n
Berte deadliny smrteln\u011b v\u00e1\u017en\u011b<\/h3>\n\n\n\n
Udr\u017eujte klienty v obraze<\/h3>\n\n\n\n
Nau\u010dte se \u0159e\u0161it konflikty konstruktivn\u011b<\/h3>\n\n\n\n
Dopl\u0148ujte si znalosti<\/h3>\n\n\n\n